よくある質問

• 原材料はすべて国産ですか？

  はい、NEST & NOURISHでは、すべての原材料を国内産にこだわっています。生産者の顔が見えるものを選び、直接契約を結んでいる農家や生産者から仕入れています。各ロットごとに原材料の産地を公開しており、パッケージのQRコードからもご確認いただけます。

• アレルギー対応はしていますか？

  はい、アレルギー対応にも配慮しています。小麦不使用、大豆不使用、人工添加物不使用のレシピを用意しています。各商品のパッケージにアレルギー情報を明記しており、原材料もすべて表示しています。特定のアレルギーをお持ちの場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

• 保存方法を教えてください。

  直射日光を避け、高温多湿の場所を避けて保存してください。開封後は密閉容器に入れて冷暗所で保管し、なるべく早めにお召し上がりください。賞味期限はパッケージに記載されています。

• 定期購入はできますか？

  現在、定期購入サービスは準備中です。準備が整い次第、公式サイトでお知らせいたします。お問い合わせフォームからご希望をお聞かせいただければ、準備が整い次第ご連絡いたします。

• 返品・交換は可能ですか？

  商品に不備があった場合や、お届け時に破損していた場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。迅速に対応させていただきます。お客様都合による返品・交換については、未開封の商品に限り、お届けから7日以内にご連絡いただければ対応可能です。

• 送料はかかりますか？

  購入金額に応じて送料が異なります。5,000円以上のご注文で送料無料となります。5,000円未満の場合は、地域によって送料が異なります。詳細は購入時にご確認いただけます。

• 子犬・子猫にも与えられますか？

  はい、子犬・子猫にも与えていただけます。ただし、年齢や体重に応じた適切な量を守ってください。初めて与える場合は、少量から始めて様子を見ながら量を調整してください。心配な場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。

• 品質検査は実施していますか？

  はい、すべてのロットで第三者機関による品質検査を実施しています。微生物検査（一般生菌数、大腸菌群、サルモネラ属菌、黄色ブドウ球菌）と重金属検査（鉛、カドミウム、水銀、ヒ素）を行い、その結果を新着情報ページで公開しています。